Leveransvillkor

Senast uppdaterad: 21 maj 2025

1. Allmänt om leveranser

Multiflash Sweden AB, org.nr 559527-5693 ("Multiflash") levererar produkter inom hela Sverige och till andra länder inom EU. Dessa leveransvillkor gäller för alla beställningar som görs från Multiflash, oavsett om beställningen läggs via telefon, e-post eller annat sätt.

2. Leveransområde

Multiflash levererar primärt till kunder i Sverige, men kan även leverera till andra EU-länder efter överenskommelse. För leveranser utanför EU, vänligen kontakta oss direkt för specifika leveransvillkor och eventuella tullavgifter.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnader varierar beroende på följande faktorer:

• Leveransadress
• Beställningens vikt och volym
• Vald leveransmetod

Fraktkostnader beräknas och meddelas vid beställningstillfället baserat på leveransadress, paketets storlek och vikt. För större beställningar eller företagskunder kan speciella fraktavtal upprättas.

Kontakta oss för information om eventuella kampanjer och fri frakt-erbjudanden.

4. Leveranstider

Normala leveranstider för produkter i lager:

• Sverige: 2-4 arbetsdagar
• Övriga EU: 5-10 arbetsdagar

För specialbeställningar eller produkter som inte finns i lager meddelas leveranstiden separat vid beställning. Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll.

5. Leveransmetoder

Multiflash samarbetar med etablerade fraktbolag för att säkerställa säkra och effektiva leveranser. Vi väljer lämplig leveransmetod baserat på din beställning och leveransadress.

Beroende på leveransadress och produkttyp kan leveransen ske till företagsadress, närmaste utlämningsställe eller via hemleverans.

6. Spårning av leverans

För de flesta leveranser erbjuder vi spårningsinformation. När din beställning skickas från vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post. Med detta nummer kan du följa leveransen via fraktbolagets hemsida.

7. Mottagande av leverans

Vid mottagande av leveransen är det viktigt att:

• Kontrollera att antalet kollin stämmer med följesedeln.
• Inspektera förpackningen för synliga skador innan kvittering.
• Vid synliga skador, notera detta på fraktdokumentet innan kvittering.
• Packa upp och kontrollera produkterna så snart som möjligt.

Om du upptäcker skador eller avvikelser efter mottagandet, vänligen kontakta oss inom 7 dagar för konsumenter eller 3 dagar för företagskunder.

8. Försenade leveranser

Multiflash strävar efter att leverera alla beställningar inom angivna tidsramar. Om en leverans blir försenad kommer vi att informera dig om detta så snart som möjligt. Vid väsentliga förseningar har du rätt att häva köpet enligt gällande konsumenträtt.

För aktuell status på din leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer.

9. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom den tid som anges av transportören returneras till oss. Vid retur av ej uthämtade paket debiteras kunden för våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

10. Force majeure

Multiflash ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, strejker, krig, terrorhandlingar, myndighetsåtgärder eller andra liknande omständigheter.

11. Kontakt vid leveransfrågor

Vid frågor om leveranser eller för att rapportera problem med din leverans, vänligen kontakta oss på:

Multiflash Sweden AB
Uttervägen 5
352 45 Växjö
E-post: order@multiflash.se

För snabbare hantering, vänligen ange ditt ordernummer i all kommunikation gällande leveranser.